Politique de retour

RETOURS

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Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

CONDITIONS :

Plusieurs conditions sont à respecter pour pouvoir être remboursé :

  • Délai
    À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour soumettre votre demande de retour via notre adresse mail dédiée contact@wehaveit.fr
  • État des produits
    Les articles retournés peuvent être essayés, mais ne doivent en aucun cas avoir été portés.
  • Scellé
    Le sceau de sécurité ne doit pas être enlevé, car il garantit que l'article retourné correspond à celui que vous avez reçu.
  • Conditionnement d’origine
    Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires (comme les lacets, etc.).
  • Protection lors de l’expédition
    Il est indispensable de protéger l’article et son emballage à l’aide du carton d’expédition initial ou d’un autre carton adapté. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l'article ou son emballage arrivent endommagés.
  • Retourné l'article uniquement à notre adresse
    WE HAVE IT 23 rue allart, 80000 Amiens

Le Client prend en charge les frais de retour

En cas de retour refusé par de nos équipes, vous pourrez récupérer votre produit. Néanmoins, des frais d'expédition seront à votre charge.

Une fois le retour réceptionné et traité, le remboursement sera effectué dans un délai de 24 à 48h sur le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@wehaveit.fr

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@wehaveit.fr et envoyez votre article à : 23 RUE ALLART, AMIENS, Sommes / Haut De France, 80000, France.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 23 RUE ALLART, AMIENS 80000, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit peut varier.

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FAQ

FAQ

We Have It est la plateforme française idéale pour commander vos sneakers en éditions limitées en toute sérénité.

Avec la popularité croissante des sneakers, de nombreux modèles en éditions limitées sont rapidement en rupture de stock, parfois quelques minutes seulement après leur lancement en magasin ou en ligne. Les quantités limitées et la forte demande rendent ces paires difficiles à obtenir.

C’est là qu’intervient We Have It : notre mission est simple, vous permettre d’acquérir vos sneakers limitées et authentiques en seulement 3 clics.

Pour y parvenir, nous collaborons avec un large réseau de partenaires de confiance, qu’ils soient revendeurs professionnels, particuliers ou magasins spécialisés.

Chaque paire vendue sur notre site passe obligatoirement par nos locaux en France, où nos experts vérifient minutieusement son authenticité et son état neuf, pour vous garantir une expérience d’achat irréprochable.

Tom et Eléo, deux amis et passionnés de sneakers, ont toujours rêvé de rendre la revente de sneakers en éditions limitées plus accessible.

Animés par cette vision, ils se sont lancés dans la création d'une boutique dans les rue d'Amiens et d’une plateforme offrant la meilleure expérience possible. Leur mission est claire : permettre à chacun de commander sa paire de sneakers limitée et authentique en seulement 3 clics. C’est ainsi qu’est né We Have It, une plateforme pensée pour toutes les générations : simple, humaine et offrant un service irréprochable.

Aujourd’hui, We Have It accompagne au quotidien les amateurs de sneakers dans l’acquisition des modèles les plus recherchés.

Tous Les produits vendu sur We Have It et en Boutique sont certifiés 100% authentiques.

Nos experts vérifient minutieusement chaque paire avant expédition, tous les produits proviennent directement de notre réseau de revendeurs partenaires, sélectionnés individuellement pour leur expérience. Ils vous sont livrés dans leur boite d'origine avec l'ensemble des accessoires

Retrouvez nous en magasin à Amiens au

  • WE HAVE IT - 23 RUE ALLART, AMIENS
  • CORNER GALERIES LAFAYETTE - 12 RUE DES 3 CAILLOUX, AMIENS

Nos paires étant des paires rares et limitées, nous faisons donc de la recherche personnalisée à chaque commande. C'est donc pour cela que nous avons un délai de 12 jours ouvrables.

Nos délais de livraison sont d'environ 12 jours ouvrables

Il peut arriver que la commande soit plus rapide avec le Click and Collect

Retours et échanges

Vous pouvez demander la modification ou l’annulation (tant que celle-ci n'est pas encore confirmée) d’une commande en contactant notre service directement via notre adresse mail : contact@wehaveit.fr en incluant dans votre demande le numéro de la commande.

Il vous est possible de retourner votre commande 14 jours maximum après réception de votre commande.

Plusieurs conditions sont à respecter pour pouvoir être remboursé :

  • Délai
    À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour soumettre votre demande de retour via notre adresse mail dédiée contact@wehaveit.fr

  • État des produits
    Les articles retournés peuvent être essayés, mais ne doivent en aucun cas avoir été portés.

  • Scellé
    Le sceau de sécurité ne doit pas être enlevé, car il garantit que l'article retourné correspond à celui que vous avez reçu.

  • Conditionnement d’origine
    Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires (comme les lacets, etc.).

  • Protection lors de l’expédition
    Il est indispensable de protéger l’article et son emballage à l’aide du carton d’expédition initial ou d’un autre carton adapté. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l'article ou son emballage arrivent endommagés.

  • Retourné l'article uniquement à notre adresse
    WE HAVE IT 23 rue allart, 80000 Amiens

Le Client prend en charge les frais de retour

En cas de retour refusé par de nos équipes, vous pourrez récupérer votre produit. Néanmoins, des frais d'expédition seront à votre charge.

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Nous contacter

Vous avez une question ? vous pouvez nous contacter directement par email à l'adresse suivante : contact@wehaveit.fr ou alors par téléphone au 07 44 30 91 74