WE HAVE IT Privacy Policy

This Privacy Policy describes how your personal information is collected, used and shared when you visit or make a purchase on Wehaveit.fr (the “Site”).

PERSONAL INFORMATION COLLECTED

When you visit the Site, we automatically collect certain information about your device, including information about your web browser, IP address, time zone, and some of the cookies that are installed on your device. Additionally, as you browse the Site, we collect information about the individual web pages or products you view, the websites or search terms that brought you to the Site, and information about how how you interact with the Site. We refer to this automatically collected information as “Device Information.”

We collect Device Information using the following technologies:

COOKIE FILES

Here is a list of cookies we use. We have listed them here so that you have the option to choose whether you want to allow them or not.

_session_id, a unique session identifier, allows Shopify to store information about your session (referrer, landing page, etc.).

_shopify_visit, no data retained, persists for 30 minutes since last visit. Used by our website provider's internal statistics tracking system to record the number of visits.

_shopify_uniq, no data held, expires at midnight (depending on visitor location) the next day. Calculates the number of visits to a store per unique customer.

cart, unique identifier, persists for 2 weeks, stores information relating to your shopping cart.

_secure_session_id, unique session identifier

storefront_digest, unique identifier, undefined if the store has a password, it is used to know if the current visitor has access.
- “Log files” track Site activity and collect data such as your IP address, the type of browser you are using, your Internet service provider, your referring and exit pages, and your timestamp data (date and hour).
- “Web beacons”, “tags” and “pixels” are electronic files that record information about how you browse the Site.
Additionally, when you make or attempt to make a purchase through the Site, we collect certain information about you, including your name, billing address, shipping address, payment information (including your contact credit card information, your email address, and your phone number. This automatically collected information is referred to as “Order Information.”


When we use the term “Personal Information” in this Privacy Policy, we are referring to both Device Information and Order Information.

HOW DO WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION?

Generally, we use the Order Information that we collect to process any orders placed through the Site (including to process your payment information, arrange for shipment of your order, and provide you with invoices and/or order confirmations). Additionally, we use this Order Information to:
communicate with you;
assess potential fraud or risks; And
where this corresponds to the preferences you have communicated to us, provide you with information or advertisements regarding our products or services.
We use the Device Information (in particular your IP address) that we collect to assess potential fraud or risk and, more generally, to improve and optimize our Site (for example, by generating analytics about how our customers browse and interact with the Site, and to evaluate the success of our advertising and marketing campaigns).

SHARING YOUR PERSONAL INFORMATION

We share your Personal Information with third parties who help us use it for the purposes described above. For example, we use Shopify to host our online store – to learn more about Shopify's use of your Personal Information, please visit: https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. We also use Google Analytics to better understand how our customers use the Site – to learn more about Google's use of your Personal Information, please visit: https://www.google.com/intl/en/ policies/privacy/. You can also opt out of Google Analytics here: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finally, we may also share your Personal Information to comply with applicable laws and regulations, respond to a subpoena, search warrant or other legal request for information that we receive, or to protect our rights.

BEHAVIORAL ADVERTISING


As noted above, we use your Personal Information to provide you with targeted advertisements or marketing messages that we believe may be of interest to you. To learn more about how targeted advertising works, you can visit the Network Advertising Initiative (NAI) information page at: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/ how-does-it-work.

You can opt out of targeted advertising here:


GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/policies/personalized-announcements


Additionally, you may opt out of some of these services by visiting the Digital Advertising Alliance opt-out portal at: https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=en.

DO NOT FOLLOW
Please note that we do not change our Site's data collection and usage practices when we detect a “Do Not Track” signal on your browser.

YOUR RIGHTS
If you are a European resident, you have a right of access to the personal information we hold about you and you can request that it be corrected, updated or deleted. If you wish to exercise this right, please contact us using the contact details provided below.
Furthermore, if you are a European resident, note that we process your information in order to fulfill our contractual obligations towards you (for example if you place an order on the Site) or to pursue our commercial interests legitimate, listed above. Please also note that your information will be transferred outside of Europe, including to Canada and the United States.


DATA RETENTION
When you place an order through the Site, we will keep your Order Information on file unless and until you ask us to delete it.

CHANGES
We may modify this Privacy Policy from time to time to reflect, for example, changes to our practices or for other operational, legal or regulatory reasons.


CONTACT US
To learn more about our privacy practices, if you have any questions, or if you would like to file a complaint, please contact us by email at contact@wehaveit.fr, or by mail at the following address:

23 RUE ALLART, AMIENS, Sommes / Haut De France, 80000, France

FAQ

FAQ

We Have It est la plateforme française idéale pour commander vos sneakers en éditions limitées en toute sérénité.

Avec la popularité croissante des sneakers, de nombreux modèles en éditions limitées sont rapidement en rupture de stock, parfois quelques minutes seulement après leur lancement en magasin ou en ligne. Les quantités limitées et la forte demande rendent ces paires difficiles à obtenir.

C’est là qu’intervient We Have It : notre mission est simple, vous permettre d’acquérir vos sneakers limitées et authentiques en seulement 3 clics.

Pour y parvenir, nous collaborons avec un large réseau de partenaires de confiance, qu’ils soient revendeurs professionnels, particuliers ou magasins spécialisés.

Chaque paire vendue sur notre site passe obligatoirement par nos locaux en France, où nos experts vérifient minutieusement son authenticité et son état neuf, pour vous garantir une expérience d’achat irréprochable.

Tom et Eléo, deux amis et passionnés de sneakers, ont toujours rêvé de rendre la revente de sneakers en éditions limitées plus accessible.

Animés par cette vision, ils se sont lancés dans la création d'une boutique dans les rue d'Amiens et d’une plateforme offrant la meilleure expérience possible. Leur mission est claire : permettre à chacun de commander sa paire de sneakers limitée et authentique en seulement 3 clics. C’est ainsi qu’est né We Have It, une plateforme pensée pour toutes les générations : simple, humaine et offrant un service irréprochable.

Aujourd’hui, We Have It accompagne au quotidien les amateurs de sneakers dans l’acquisition des modèles les plus recherchés.

Tous Les produits vendu sur We Have It et en Boutique sont certifiés 100% authentiques.

Nos experts vérifient minutieusement chaque paire avant expédition, tous les produits proviennent directement de notre réseau de revendeurs partenaires, sélectionnés individuellement pour leur expérience. Ils vous sont livrés dans leur boite d'origine avec l'ensemble des accessoires

Retrouvez nous en magasin à Amiens au

  • WE HAVE IT - 23 RUE ALLART, AMIENS
  • CORNER GALERIES LAFAYETTE - 12 RUE DES 3 CAILLOUX, AMIENS

Nos paires étant des paires rares et limitées, nous faisons donc de la recherche personnalisée à chaque commande. C'est donc pour cela que nous avons un délai de 5 à 12 jours ouvrables.

Nos délais de livraison sont d'environ 5 à 12 jours ouvrables

Il peut arriver que la commande soit plus rapide avec le Click and Collect

Retours et échanges

Vous pouvez demander la modification ou l’annulation (tant que celle-ci n'est pas encore confirmée) d’une commande en contactant notre service directement via notre adresse mail : contact@wehaveit.fr en incluant dans votre demande le numéro de la commande.

Il vous est possible de retourner votre commande 14 jours maximum après réception de votre commande.

Plusieurs conditions sont à respecter pour pouvoir être remboursé :

  • Délai
    À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour soumettre votre demande de retour via notre adresse mail dédiée contact@wehaveit.fr

  • État des produits
    Les articles retournés peuvent être essayés, mais ne doivent en aucun cas avoir été portés.

  • Scellé
    Le sceau de sécurité ne doit pas être enlevé, car il garantit que l'article retourné correspond à celui que vous avez reçu.

  • Conditionnement d’origine
    Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires (comme les lacets, etc.).

  • Protection lors de l’expédition
    Il est indispensable de protéger l’article et son emballage à l’aide du carton d’expédition initial ou d’un autre carton adapté. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l'article ou son emballage arrivent endommagés.

  • Retourné l'article uniquement à notre adresse
    WE HAVE IT 23 rue allart, 80000 Amiens

Le Client prend en charge les frais de retour

En cas de retour refusé par de nos équipes, vous pourrez récupérer votre produit. Néanmoins, des frais d'expédition seront à votre charge.

PORTAIL DE RETOUR

Nous contacter

Vous avez une question ? vous pouvez nous contacter directement par email à l'adresse suivante : contact@wehaveit.fr ou alors par téléphone au 07 44 30 91 74