General conditions of sale and use

TERMS OF USE

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SECTION 1 – CONDITIONS OF USE OF THE ONLINE STORE

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You may not use our products for any illegal or unauthorized purpose nor violate any laws in your jurisdiction when using the Service (including but not limited to copyright laws).

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SECTION 2 – GENERAL CONDITIONS

We reserve the right to refuse service to anyone at any time and for any reason.

You understand that your content (not including credit card information), may be transferred unencrypted and that includes (a) transmissions over multiple networks; and (b) changes made to conform and adapt to technical requirements of connecting networks or devices. Your credit card information is always encrypted when transferred over networks.

You agree not to reproduce, duplicate, copy, sell, resell or exploit any portion of the Service, use of or access to the Service or any contact on the website through which the Service is provided, without permission by us. expressly written.

The headings used in this agreement are included for convenience only and will not limit or otherwise affect these Terms.


SECTION 3 – ACCURACY, COMPLETENESS AND TIMELINESS OF INFORMATION

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SECTION 4 – CHANGES TO THE SERVICE AND PRICES

The prices of our products are subject to change without notice.

We reserve the right to modify or terminate the Service (or any part thereof) at any time without notice.

We cannot be held responsible to you or any third party for any change in price, or for any modification, suspension or interruption of the Service.


SECTION 5 – PRODUCTS OR SERVICES (if applicable)

It is possible that certain products or services are only available online through the website. Quantities of these products or services may be limited and their return or exchange is strictly subject to our Return Policy.

We have made every effort to present as accurately as possible the colors and images of the products appearing on the store. However, we cannot guarantee the accuracy of the color display on your computer monitor.
We reserve the right, but have no obligation, to limit the sale of our products or Services to any particular person, geographic region or jurisdiction. We authorize ourselves to exercise this right on a case-by-case basis. We reserve the right to limit the quantities of products or services we offer. All product descriptions and pricing are subject to change at any time, without notice, and at our sole discretion. We reserve the right to discontinue the sale of a product at any time. Any offer for any product or service on this site is void where prohibited by law.

We do not warrant that the quality of any products, services, information, or other material purchased or otherwise obtained by you will meet your expectations, or that any errors in the Service will be corrected.


SECTION 6 – ACCURACY OF BILLING AND ACCOUNT INFORMATION

We reserve the right to refuse any order you place with us. We may, in our sole discretion, limit or cancel quantities purchased per person, per household or per order. These restrictions may include orders placed by or under the same customer account, the same credit card, and/or orders using the same billing and/or shipping address. In the event that we make a change to or cancel an order, we may attempt to notify you by contacting the e-mail and/or billing address or telephone number provided at the time the order was made. . We reserve the right to limit or prohibit orders that, in our sole judgment, appear to be placed by dealers, resellers or distributors.
You agree to provide current, complete and accurate purchase and account information for all purchases made in our store. You agree to promptly update your account and other information, including your email address and credit card numbers and expiration dates, so that we can complete your transactions and contact you as needed.

For more information, please see our Returns Policy.


SECTION 7 – OPTIONAL TOOLS

We may provide you with access to third-party tools that we do not monitor, control, or manage.

You acknowledge and agree that we provide access to such tools ”as is” and “subject to availability” without warranties, representations or conditions of any kind and without any endorsement. We shall have no liability whatsoever arising from or relating to your use of optional third-party tools.

Any use by you of optional tools offered through the site is entirely at your own discretion and risk. In addition, it is your responsibility to inquire about and accept the terms on which such tools are provided by the applicable third-party provider(s).

We may also, in the future, offer new services and/or features through the Website (including, the release of new tools and resources). These new services and/or features will also be subject to these Terms of Use.


ARTICLE 8 – THIRD PARTY LINKS

Certain content, products and services accessible through our Service may include materials from third parties.

Third-party links on this site may direct you to third-party websites that are not affiliated with us. We are under no obligation to examine or evaluate their content or accuracy, and we do not warrant and will not have any liability or responsibility for any third-party materials or websites, or for other materials, products, or services from third-party sources.

We are not liable for any harm or damages related to the purchase or use of goods, services, resources, content, or any other transactions related to any third-party websites. Please review the policies and practices of these third parties carefully and make sure you understand them before engaging in any transaction. Complaints, claims, concerns or questions regarding third party products should be directed to those third parties.


ARTICLE 9 – COMMENTS, FEEDBACK AND OTHER SUBMISSIONS

If, at our request, you submit specific content (for example, as part of your participation in competitions), or if, without a request from us, you send creative ideas, suggestions, proposals, plans or other materials, whether online, by email, by postal mail, or otherwise (collectively, 'Comments'), you grant us the right, at any time, without restriction, to modify, copy, publish, distribute, translate and use in any media any comments you send to us. We are and shall be under no obligation (1) to maintain any comments in confidence; (2) to compensate anyone for any comments provided; or (3) respond to comments.
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ARTICLE 10 – PERSONAL INFORMATION

The transmission of your personal information on our store is governed by our Privacy Policy. Click here to view our Privacy Policy.


ARTICLE 11 – ERRORS, INACCURACIES AND OMISSIONS

Occasionally there may be information on our site or in the Service that contains typographical errors, inaccuracies or omissions that may relate to descriptions, pricing, promotions, offers, shipping charges, delivery times and product availability. We reserve the right to correct any errors, inaccuracies or omissions, and to change or update information or cancel orders if any information in the Service or on any related website is inaccurate. at any time and without notice (including after you have placed your order).

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ARTICLE 12 – PROHIBITED USES

In addition to other prohibitions as set forth in the Terms of Use, you are prohibited from using the site or its content:
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(g) to upload or transmit viruses or any other type of malicious code that will or may be used to compromise the functionality or operation of the Service or of any related website or other website or of the Internet; (h) to collect or track the personal information of others; (i) to spam, phish, hijack, extort, crawl, crawl, or crawl the web; (j) for lewd or immoral purposes; or (k) to disrupt or circumvent the security measures of the Service or any related sites, other websites or the Internet. We reserve the right to terminate your use of the Service or any related website for violating any usage prohibitions.


ARTICLE 13 – EXCLUSION OF WARRANTIES AND LIMITATION OF LIABILITY

We do not guarantee, warrant or represent that your use of our Service will be uninterrupted, secure, delay-free or error-free.

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WE HAVE IT, our directors, officers, employees, affiliates, agents, contractors, interns, suppliers, service providers and licensors shall in no event be liable for any injury, loss, claim, or any direct or indirect damages. , incidental, punitive, special or consequential damages, including but not limited to lost profits, revenue, savings or data, replacement costs or other similar damages, whether in contract, tort (even if negligence), strict liability or otherwise, arising from your use of the Service or any service or product using it, or any other claim related in any way to your use of the Service or any product, including, but not limited to, any errors or omissions in any content, or any loss or damage arising from the use of the Service or any content (or product) posted, transmitted or otherwise made available through of the Service, even if you have been warned of the possibility of them occurring.
Because some states or jurisdictions do not allow the exclusion or the limitation of liability for consequential or incidental damages, our liability in such states or jurisdictions shall be limited to the maximum extent permitted by law.

ARTICLE 14 – COMPENSATION

You agree to indemnify, defend and hold harmless WE HAVE IT and our parent, subsidiaries, affiliates, partners, officers, directors, agents, contractors, licensors, service providers, subcontractors, suppliers, interns and employees , harmless from any claim or demand, including reasonable attorneys' fees, made by any third party due to or arising out of your violation of these Terms of Use or the documents they incorporate by reference, or your violation of any laws or rights of a third party.


ARTICLE 15 – SEVERABILITY

In the event that any provision of these Terms of Service is determined to be unlawful, void or unenforceable, such provision shall nonetheless be enforceable to the fullest extent permitted by law, and the unenforceable portion shall be deemed severed from these Terms of Service. use, without this judgment affecting the validity and applicability of the other provisions.

ARTICLE 16 – TERMINATION

The obligations and liabilities incurred by the parties prior to the termination date will survive the termination of this Agreement for all purposes.

These Terms of Use will remain in effect unless and until terminated by either you or us. You may terminate these Terms of Service at any time by notifying us that you no longer wish to use our Services, or when you cease using our site.
If we judge or suspect, in our sole discretion, that you are not complying with or have failed to comply with any term or provision of these Terms of Use, we also may terminate this agreement at any time without notice. You will then remain responsible for all amounts owed until the date of termination (inclusive), as a result of which we may refuse you access to our Services (or any part thereof).

ARTICLE 17 – ENTIRE AGREEMENT

Any failure by us to exercise or enforce any right or provision of these Terms of Use shall not constitute a waiver of such right or provision.

These Terms of Service or any other policies or operating rules posted by us on this site or in respect to The Service constitutes the entire agreement and understanding between you and us and govern your use of the Service . They supersede all prior and contemporaneous agreements, communications and proposals, whether oral or written, between you and us (including, but not limited to, any prior versions of the Terms of Use).
Any ambiguity in the interpretation of these Terms of Use shall not be construed against the drafting party.


ARTICLE 18 – APPLICABLE LAW

These Terms of Service and any separate agreements whereby we provide you Services shall be governed by and construed in accordance with the laws of 23 RUE ALLART, AMIENS, Sommes / Haut De France, 80000, France.


ARTICLE 19 – CHANGES TO THE TERMS OF USE

You can review the most current version of the Terms of Use at any time on this page.

We reserve the right, at our sole discretion, to update, change or replace any part of these Terms of Service by posting such updates and/or changes to our website. It is your responsibility to check our website from time to time for changes. By continuing to access or use our website and the Service following the posting of changes to these Terms of Service, you accept those changes.


ARTICLE 20 – CONTACT INFORMATION

Questions regarding the Terms of Use should be sent to us at contact@wehaveit.fr.

FAQ

Authenticité

Tous les produits expédiés par We Have It sont soigneusement contrôlés par nos experts, qui en vérifient l’authenticité et la qualité avant toute expédition.

Chaque article est livré avec un scellé de certification ainsi qu’une carte d’authenticité, garantissant son intégrité et son originalité.

Nos produits proviennent exclusivement de notre réseau de revendeurs partenaires, particuliers et professionnels basés en Europe. Ils sont neufs, sans aucun défaut, et vous sont livrés dans leur boîte d’origine, accompagnés de l’ensemble des accessoires d’origine.

On vous explique :

Ces produits sont commercialisés en quantités très limitées et se retrouvent en rupture de stock en quelques minutes, que ce soit en boutique ou sur les sites traditionnels.

Notre mission :

Vous offrir un accès sécurisé à ces articles rares, 100 % authentiques. Pour cela, nous collaborons avec un réseau de revendeurs partenaires, particuliers et professionnels, basés en Europe, afin de vous proposer ces produits même après leur sortie officielle.

Dès leur arrivée dans nos locaux, les produits sont soigneusement inspectés par nos experts afin de garantir leur authenticité. Rien n’est laissé au hasard : étiquettes, coutures, accessoires, packaging et même l’odeur sont minutieusement contrôlés.
Chaque détail est vérifié avec rigueur pour vous assurer un produit 100 % authentique.

Chaque produit que nous expédions passe entre les mains de notre équipe, qui en vérifie avec rigueur l’authenticité et la conformité. Une fois le contrôle validé, l’article est replacé dans son emballage d’origine. Nous y apposons un scellé We Have It, preuve qu’il a été inspecté avec soin, puis nous y ajoutons une carte d’authenticité signée par le membre de notre équipe ayant effectué la vérification. Ce geste symbolise notre engagement à vous garantir un produit 100 % authentique.

Une fois réceptionnés, les produits envoyés par nos partenaires sont soigneusement vérifiés par notre équipe avant expédition. Si l’article respecte l’ensemble de nos critères de qualité et d’authenticité, nous y apposons un scellé We Have It, garantissant qu’il a été contrôlé et validé par nos experts.

Chaque produit est scellé individuellement. Par exemple, pour une paire de sneakers, un seul pied portera le scellé. Ce dernier atteste de l’authenticité du produit et permet également, en cas de retour, de vérifier qu’il s’agit bien de l’article d’origine.

Veuillez noter que le scellé ne doit en aucun cas être retiré tant que vous n’êtes pas certain(e) de conserver le produit. Tout retour sans scellé intact sera automatiquement refusé.

Tous les produits que nous expédions sont neufs, jamais portés et exempts de tout défaut. Chaque article fait l’objet d’une inspection rigoureuse avant expédition pour garantir son authenticité.

Ils sont livrés avec leur boîte d’origine ainsi que l’ensemble du packaging original, comprenant notamment les lacets supplémentaires et autres accessoires.

À Propos de nous

Rien de plus simple : vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@wehaveit.fr, ou nous poser vos questions via le chat disponible en bas à gauche de chaque page, ou nous joindre directement par téléphone au 07 44 30 91 74.

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes.

Vous pouvez passer commande directement sur notre site internet, ainsi que dans nos corners situés aux Galeries Lafayette d’Amiens et dans notre boutique au 23 rue Allart, 80000 Amiens. Pour ne rien manquer de nos actualités, n’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter.

Tous vos produits sont authentifiés et expédiés depuis nos locaux, situés au 23 rue Allart à Amiens.

Envoi & livraison

Nous livrons tous nos produits à domicile via UPS.

Les délais de traitement de commande sont en moyenne de 5 à 12 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), que ce soit pour la France métropolitaine ou les livraisons en Europe.

Les produits portant la mention “48H” sont déjà disponibles dans nos locaux et ont été authentifiés en amont par nos experts. Livrée chez vous sous deux jours ouvrés maximum. Toute commande passée après 15h sera expédiée le lendemain.

Chaque produit commandé sur We Have It est sourcé individuellement à travers notre réseau de revendeurs partenaires européens. Si un article n’est pas en stock immédiat dans nos locaux, nous le recherchons dès validation de votre commande. Une fois réceptionné, il est soigneusement contrôlé et authentifié par notre équipe, replacé dans son emballage d’origine, conditionné, puis expédié.

Dès validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande.
Une fois l’expédition effectuée, vous recevrez un second e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Dans le cas où votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément en fonction de leur date de réception dans nos locaux, afin de vous garantir une livraison la plus rapide possible.

Si vous êtes absent lors de la livraison, UPS vous proposera automatiquement une nouvelle date de livraison dès le jour ouvrable suivant.

Nous livrons partout en France, y compris dans les DOM-TOM, ainsi que dans l’ensemble des pays de l’Union européenne.

Depuis votre espace "Mon compte", le statut de votre commande reste affiché comme "en cours de traitement" jusqu’à son expédition. Une fois le produit authentifié par notre équipe, il est replacé dans son emballage d’origine, conditionné avec soin, puis expédié via UPS.

Vous recevez alors un e-mail contenant un lien de suivi et votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. La livraison intervient généralement sous 24h à 48h jours ouvrés après l’envoi. En cas d’absence à votre domicile, UPS pourra vous proposer une nouvelle date de livraison dès le jour ouvrable suivant.

Il est possible que les délais soient exceptionnellement prolongés en fonction de la situation logistique ou du transporteur. Si cela devait arriver, n’hésitez pas à nous contacter au 07 44 30 91 74 (appel ou message)

Si vous n’avez pas encore reçu de numéro de suivi de la part de notre transporteur UPS, cela signifie que votre commande n’a pas encore été expédiée.
Elle est soit en cours d’acheminement vers nos locaux, soit en cours de vérification et d’authentification par notre équipe.
Dès que le colis sera confié à UPS, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre son acheminement en temps réel.

Le délai moyen de traitement d’une commande est de 5 à 12 jours ouvrés (en France métropolitaine, hors week-ends et jours fériés).
Ce délai peut exceptionnellement être prolongé en fonction de la conjoncture, de la disponibilité du produit ou des délais du transporteur.

Remboursements et échanges

Vous avez la possibilité de modifier ou d’annuler votre commande en contactant notre service client, à condition qu’il ne s’agisse pas d’une commande 48H.

Les commandes 48H étant traitées très rapidement, il est souvent trop tard pour intervenir avant leur expédition.
Pas de panique : une fois votre colis reçu, vous pourrez effectuer une demande de retour via notre procédure classique.

Par notre portail de retour

Par e-mail :

Notre service client vous répond dans un délai maximum de 24h.

Par téléphone :

Nous sommes disponibles du lundi au samedi, de 10h à 19h.

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un échange.

Pour initier la procédure, rendez-vous sur notre formulaire de retour afin de recevoir la procédure de retour par e-mail.

Afin que votre demande soit acceptée, merci de respecter les conditions suivantes :

  • État des produits
    Les articles retournés peuvent être essayés, mais ne doivent en aucun cas avoir été portés.

  • Scellé
    Le sceau de sécurité ne doit pas être enlevé, car il garantit que l'article retourné correspond à celui que vous avez reçu.

  • Conditionnement d’origine
    Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires (comme les lacets, etc.).

  • Protection lors de l’expédition
    Il est indispensable de protéger l’article et son emballage à l’aide du carton d’expédition initial ou d’un autre carton adapté. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l'article ou son emballage arrivent endommagés.

  • Retourné l'article uniquement à notre adresse
    WE HAVE IT 23 rue allart, 80000 Amiens

Le Client prend en charge les frais de retour

Une fois le colis réceptionné, examiné et validé par notre équipe, vous recevrez un avoir d’un montant équivalent à celui de la commande initiale (hors frais de livraison). Cet avoir sera valable pendant 12 mois à compter de sa date d’émission.

Il vous est possible de retourner votre commande 14 jours maximum après réception de votre commande.

Pour initier la procédure, rendez-vous sur notre formulaire de retour afin de recevoir la procédure de retour par e-mail.

Plusieurs conditions sont à respecter pour pouvoir être remboursé :

  • Délai
    À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour soumettre votre demande de retour via notre adresse mail dédiée contact@wehaveit.fr

  • État des produits
    Les articles retournés peuvent être essayés, mais ne doivent en aucun cas avoir été portés.

  • Scellé
    Le sceau de sécurité ne doit pas être enlevé, car il garantit que l'article retourné correspond à celui que vous avez reçu.

  • Conditionnement d’origine
    Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires (comme les lacets, etc.).

  • Protection lors de l’expédition
    Il est indispensable de protéger l’article et son emballage à l’aide du carton d’expédition initial ou d’un autre carton adapté. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l'article ou son emballage arrivent endommagés.

  • Retourné l'article uniquement à notre adresse
    WE HAVE IT 23 rue allart, 80000 Amiens

Le Client prend en charge les frais de retour

En cas de retour refusé par de nos équipes, vous pourrez récupérer votre produit. Néanmoins, des frais d'expédition seront à votre charge.

Une fois le colis réceptionné, examiné et validé par notre équipe, vous recevrez un remboursement d’un montant équivalent à celui de la commande initiale (hors frais de livraison).

Prix et réductions

Les produits que nous proposons sont souvent édités en quantités limitées, ce qui explique leur rapidité de rupture en boutique et sur les sites traditionnels.

Notre mission est de vous permettre d’y accéder en toute sécurité et avec la garantie d’authenticité. Pour cela, nous collaborons avec un large réseau de revendeurs partenaires à travers l’Europe, ce qui nous permet de vous proposer la majorité des modèles rares ou récents, même lorsqu’ils ne sont plus disponibles ailleurs.

Le prix d’un produit dépend de plusieurs facteurs : le modèle, la taille et sa valeur actuelle sur le marché. Cette valeur fluctue selon la quantité produite et la demande. Pour chaque produit, nous recevons des offres de nos revendeurs partenaires, que nous mettons en concurrence afin de vous garantir le prix le plus juste possible. Ces prix peuvent évoluer dans un sens ou dans l’autre, en fonction des mouvements du marché.

Le prix affiché sur notre site est le prix final. Il comprend toutes les étapes du processus : authentification, traitement et livraison en France métropolitaine. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors du paiement.

En vous inscrivant à notre newsletter, vous bénéficiez d’une réduction immédiate de 10 € sur votre première commande.

Après votre inscription, un code promo vous sera envoyé par e-mail.

Options de paiement

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les cartes de débit internationales.

Vous pouvez également régler votre commande en 2, 3 ou 4 fois sans minimum d’achat et sans frais grâce à notre partenaire Alma. Il vous suffit de sélectionner cette option lors du passage en caisse. Le paiement est entièrement sécurisé et votre commande sera traitée dans nos délais habituels, soit en moyenne 5 à 12 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).